셋톱박스 as비용

백메가장기용자 님, 안녕하세요~~!!
저는 백메가의 이루다라고 하구요!!^ㅁ^)//
백메가를 한결같이 믿고 찾아주심에 감사드려요~♡

아하….!!
아마도 기존 SK 셋톱박스를 5년 이상 이용하셔서
셋톱박스 임대료가 면제된 상태였던 듯하구용~~!!

이번에 SK 셋톱박스의 앱 이용에 문제가 생겨서
---> 본사로 A/S를 접수하셨는데….!!

* 새로운(?) 셋톱박스로 교체되었을 뿐만 아니라,
* 셋톱박스 임대료가 발생하기 시작했군요~~??!!


1)
본사로 "셋톱박스(티비) A/S"를 신청하셨을 때~~!!

기존 셋톱박스 그대로는 문제가 해결되지 않아,
'동일 모델'인 다른 셋톱박스로 교체가 필요하다면??
: 이 경우 셋톱박스 임대료에는 변동이 없습니다~~!!

2)
그런데…!! 경우에 따라서…!!

해당 셋톱박스 모델이 지금은 아예 단종된 상태거나,
재고를 구할 수 없는 상황이라면~~??!!
아쉽게도 동일한 모델로 교체해드릴 수가 없지요;;;

따라서 이런 경우에는~~?! 보통 지금보다 신형인
다른 모델로 교체를 해드리기 마련이구요~~!!

그럼... 다시 셋톱박스 임대료가 발생할 수 있어유;;;

3)
다만…!! 만약 위 2)번의 경우라고 하더라도~~??!!

셋톱박스 모델이 바뀌고, 월요금도 변동된다고,
고객님에게 당연히 고지를 하고 진행이 됩니다…!!
(즉! 사전 안내 or 기사님의 안내가 있어야 해요)

+
게다가~~!!

나는 새로운 셋톱박스로 교체를 원치도 않았으며,
내가 따로 교체를 요청한 것도 아닌데….
셋톱박스 불량 문제로 어쩔 수 없이 교체를 받고
매월 4,400원 요금 인상까지 감수해야 한다면??
ㄴ 이는 고객님 입장에서 너무 억울한 일이지요….;;;

따라서~~!! 지금처럼 고객님 의사와 상관 없이,
어쩔 수 없이 신형 모델로 교체되는 경우라면~~??

"기존 셋톱박스 임대료에 : 변동이 없도록!!"
진행을 해드리는 경우도 꽤 많습니다~~!!>ㅅ<bbb


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따라서, 고객님~~!!^ㅇ^)//

셋톱박스 A/S 신청 후, 고객님도 모르게(?) 적용된...
1) 셋톱박스 모델 교체와,
2) 임대료가 발생하기 시작한 이 문제에 대해서...!!

ㄴ SK 본사로 꼭 자세히 문의를 해보시겠어요~~??


부디 SK에서 도의적으로라도 "요금 변동 없도록"
꼭 조치를 해주었으면… 하는 바람이구요~~♡

댓글로 좋은 소식 들을 수 있기를 응원하겠습니다!!

친철한 답변해주셔서 감사합니다
고객센터-> 설치대리점에서 신형아닌 전 모델로 변경해주기로했습니다

하나더 궁금한게 여기서 처음 계약하고 설치했을때 아마도 smart3? 설치하기로했는데 다른 모델로 설치되었어서 죽 사용중이었다가 (당시 기사님은 이 모델이 더 낫다고해서 설치했던거같습니다) 그 다른모델 현재 as받은상태인데 혹시 제가 여기서 처음가입했을때 계약사상 설치 셋탑기종을 확인할수 있을까요

010-25**-****
아마 올해가 6년되어서 확인이 어렵겠네요
친철하고 상세한 답변 늘 감사합니다