인터넷 이동 문의

안녕하세요, 백메가 곽은정입니다 ㅎㅎ
아이코야.. 인터넷 끊김 문제로 여러 번 A/S를 받았는데도 해결이 되지 않았다니, 스트레스가 이만저만이 아니겠군요 ㅠ


1. 먼저 위약금 면제는 안타깝게도 무선통신상품인 휴대폰만 해당되고요 😅
유선통신상품인 인터넷+TV는 별개로 보셔야 합니다.
이번 해킹 이슈가 무선통신에서 발생한 일이기 때문이죠.

1) 휴대폰도 언제든 위약금 면제 혜택을 받을 수 있는 건 아니고, 1월 13일까지 해지되어야 면제 받으실 수 있습니다.


2) 인터넷에서 위약금 면제 혜택을 받으려면 아래 3가지 중에 해당되어야 해요.
① 케이티에 책임있는 사유로 월 고장누적시간이 24 시간 이상 발생한 경우
② 케이티에 책임있는 사유로 1 시간 이상의 고장이 월 3 회 이상 발생한 경우
③ 케이티에 책임있는 사유로 "별표2" 제1항의 최저속도 보장제도에 미달하여 이용고객이 해지를 원하는 경우

최저 속도 보장 기준은 다음과 같습니다 ㅎㅎ
☑️ 최저속도 보장구간 : KT측 시설구간(KT측 속도측정서버에서 KT와 고객측 시설 분계점까지) 고객측 시설 분계점은 아파트는 L2스위치까지, 주택은 RN까지를 의미함.
- L2스위치: 인터넷 연결을 위한 UTP방식의 분배장치
- RN(Remote Node): 인터넷 연결을 위한 광케이블 분배장치
☑️ 보상기준
- 측정서버 : KT 속도측정서버(http://speed.kt.com)
- 보상기준 : 30분 동안 5 회 이상 전송속도를 측정하여 측정횟수의 60% 이상이 최저속도에 미달할 경우 보상.
※ 측정은 KT가 공급한 속도측정 프로그램을 사용하여야 함
※ 싱글 인터넷 베이직 상품은 KT가 직접 고객댁내 모뎀에서 물리링크를 측정하여야 함
- 보상금액 : 해당일 이용요금을 감면
- 월 5일 이상 감면을 받는 경우 할인반환금 없이 해약이 가능함

참고로 100메가 인터넷 기준으로 최저속도는 50Mbps이고요 😅
쉽게 생각해서 KT 본사 고객센터를 통해 "품질 개선이 어려우니 위약금 면제 처리를 해드리겠소~" 하는 확답을 받으셔야 해요.


2. SK로 인터넷+TV+휴대폰을 함께 이동하면 3가지 상품을 결합해서 요금 할인을 받을 수 있습니다. 인터넷을 무료로 사용할 수 있는 결합상품은 인터넷 1회선만 결합이 가능하해서요~! 안타깝게도 친정집에서 사용하시는 상품과 결합하는 건 불가합니다 ㅠ


3. 그나저나 KT가 인터넷 품질 문제로 속 썩이는 일은 굉장히 드문데 희한하네요.

1) 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 KT 인터넷이 어떤 방식으로 제공되는지 확인해 보기 위해 댁의 정확한 주소지를 알려주시겠어요?
또한 SK 인터넷이 설치 가능한지, 인터넷 품질 문제는 없을 지도 함께 살펴드리겠습니다 ㅎㅎ
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=33833

이곳은 모든 분들이 볼 수 있는 공개된 장소라 주소지를 남기기 부담되신다면 여기 #비공개 메모 를 클릭해서 남겨주셔도 좋아요~! 저희끼리만 열람 가능한 글자 입력창이 노출됩니다 😎


2) 와이파이 공유기를 구입 또는 임대한 시기와 제조사, 모델명은 어떻게 되는지도 확인해 주시겠어요?
댁에서 와이파이 공유기도 함께 사용 중이실 텐데, 공유기는 의외로 신경쓰지 않고 지내는 경우가 많습니다. 공유기도 일종의 컴퓨터이고, 24시간 내내 가동되는 만큼 수명이 존재해요.
어쩌면 인터넷 끊김 문제가 공유기가 원인일 수도 있어서 역시나 함께 살펴볼 필요가 있습니다 😊
제조사, 모델명은 보통 공유기 하단에 적혀있습니다.


아이쿠야.. 이야기가 길었지요? ^^;;;
요약해 드리면,
1) 현재 위약금 면제는 휴대폰만 가능합니다.
2) 인터넷+TV+휴대폰을 함께 이동해서 결합할인을 받을 수 있습니다.
3) 단, 친정집에서 사용하시는 상품과는 아예 결합이 불가해요.
4) 아래 3가지 정보를 더 확인해 주시면 어떻게 이용하시면 좋을지 함께 고민해 드릴게요~
① 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
② 와이파이 공유기를 구입 또는 임대한 시기와 제조사, 모델명은 무엇인지요?
③ 현재 사용 중인 KT 휴대폰 요금제 이름은 무엇인가요?

그럼, 이번에는 제가 화답을 기다리고 있겠습니다 😍