주소 문의드립니다

안녕하세요, 고객님 백메가 이상희라고 합니다~!

아하, 현재 사용 중인 LG인터넷이 느려 품질 문제가 있는 건지 궁금해서 문의 주셨군요?

일단 남겨주신 주소 기준으로 조회해보니,
해당 지역은 대칭형 망으로 500메가까지 잘 들어가고 있었습니다.

정확히는 FTTB 라는 망인데,
광케이블이 건물까지 들어가고, 각 호실까지는 UTP케이블로 올리는 방식이에요!
세대 수가 많은 아파트 같은 건물에는 대부분 이러한 망으로 들어가고 있습지요.

이 FTTB 역시 대칭형에 속하는 망이라서,
업/다운로드 속도가 안정적으로 나오는 좋은 품질의 회선입니다.
즉, 말씀하신 것처럼 원천 회선 자체 문제일 가능성은 낮은 상황이에요.

지금 겪고 계신 문제는
말씀하신 것처럼 공유기의 문제일 수도 있고,
단말기(컴퓨터나 휴대폰 등)의 문제일 수도 있고,
랜선의 문제일 수도 있고, 여러 원인들이 존재하는데요~

용의자를 추려내려면 더 자세한 단서가 필요합니다

1) 느리다고 느끼시는 게 와이파이에서만 그런지, 아니면
유선(랜선 연결)에서도 동일하게 느린지요?

2) 주로 느려지는 시간대가 있는지도 궁금합니다
(예: 저녁만 느림 / 항상 느림 등)

3) 사용 중이신 공유기 모델은 무엇인지
(보통 모델명은 공유기 밑면에 적혀있습니다)

4) 공유기는 충분히 개방된 곳에 설치되었는지

5) 어떤 활동을 할 때 느리다고 느껴지시는지
(예: 게임할 때, 파일을 다운로드받을 때, 영상 시청할 떄 로딩 등)

이렇게 다섯가지 정보를 더 주시면
원인이 무엇일지 같이 파악하고 문제가 해결되도록 도와드리겠습니다 🙌