수고 많으십니다.

반갑습니다. 김영희고객님^^
3년 약정하시고 5년간 하나포스를 사용하셨다면 위약금이 없는게 정상입니다.
단. 3년 약정이 끝난 후 백화점 상품권을 하나포스측으로부터 받으셨다면 얘기는 조금
틀려지겠구요^^;
또한 1년이내에 3번 모뎀을 교체하셨다고 하는데, 이부분 충분히 클레임 사유가 되고,
위약금 깍을 수가 있습니다. 이것때문에 낮시간에 계속 자리를 비울 수 없었고, 이로
인해 금전적인 손해를 많이 봤다. 그러니 위약금을 면제해 달라(강하게 나가시면 위약금
면제는 아니더라도 일부분 감면해 드립니다.^^)고 얘기해 주세요.
그리고 1달 이내에 위와 같이 모뎀을 교체하거나 속도 불량한 사건이 발생한다면
위약금 없이 해지가 가능합니다. 참고해 주시구요~^^
해당주소지로 조회해본 결과 라이트서비스가 가능하다고 하는데, 이부분은 설치점에
문의를 해보고 답변 드리는게 가장 정확하지만 지금 현재로써는 FTTH가 서비스 되는지
아니면 VDSL급이 들어오는지 파악이 되는데, 지금은 설치점 업무시간이 끝난상태라
파악이 힘드네요. 일단 [답변중]으로 남겨두고 월요일 오전이 되면 가장 우선적으로
고객님댁으로 들어가는 회선상태를 알아보도록 하겠습니다.^^
FTTH의 경우 실 사용속도 40메가정도 되고 VDSL의 경우 20~30메가 정도 된답니다.^^
LG 파워콤의 경우 프라임으로 조회가 되구요~ 10메가로 개통이 되지만 가입하고 해약
부서로 연결해서 속도가 느려서 해약하고 싶다는 의사를 밝히면 추가비용없이 20메가로
속도 증속 가능합니다. 실제 사용속도는 17~18메가 정도 나오구요^^
파워콤 광랜은 안들어 오는지역이지만 LG파워콤 Free-i카드로 이용요금의 10%를
할인 받을 수 있습니다.^^(최고 3,000원까지)
더 궁금한점 있으시면 언제든지 게시판이나 전화로 문의주세요.
고객님 궁금증 A부터 Z까지 시원하게 풀어드리겠습니다.^ㅡ^

추가답변
메가패스 FTTH가능하다고 합니다.^^ 단, 집 주위에 큰건물이나 대도로가 있을경우 안될
가능성도 있다고 하니까, 기사님 방문은 필수라고 하네요^^; FTTH가 안된다면 VDSL로
설치가능하다고 합니다.^ㅡ^






작성자 신정권
지킬 수 있는 약속만 하겠습니다.